Bij Trimsalon Purmerend streven we ernaar om je altijd de beste producten en service te bieden. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid. Hieronder lees je alles over hoe je een product kunt retourneren.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na de herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

2. Voorwaarden voor retour

Voor een succesvolle retour moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat.
• Het product bevindt zich in de originele, ongeopende verpakking (indien van toepassing).
• Het product moet, indien mogelijk, samen met alle toebehoren worden geretourneerd.

3. Uitzonderingen op het retourrecht

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Geopende hygiënische producten, zoals verzorgingsproducten voor je huisdier, waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt.
• Geopende of gebruikte dierverzorgingsproducten, zoals vachtverzorgingsgereedschap, die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen.

4. Retourzending

Om je retour te verwerken, volg je de onderstaande stappen:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar angelavkomen@hotmail.com of Whatsapp naar06-28095262 om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Retouradres: Wij sturen je het retouradres nadat je je retour hebt aangemeld.
3. Verpakking: Zorg ervoor dat je het product goed verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
4. Retourkosten: De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor jouw rekening.

5. Terugbetaling

Zodra wij je geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling. De terugbetaling zal worden uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen.

6. Defecte of verkeerde producten

Als je een defect product hebt ontvangen, of als het product niet het item is dat je hebt besteld, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. 

7. Retourneren in de trimsalon

Als je een product in onze trimsalon hebt gekocht, kun je deze ook daar retourneren. Neem het product mee naar de salon en bespreek het met een van onze medewerkers. Zorg ervoor dat je het ontvangstbewijs bij je hebt.