Algemene voorwaarden

Trimsalon Purmerend
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94046875.
BTW-nummer: NL005061128B54.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door Trimsalon Purmerend.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten of producten te bestellen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Diensten (Trimsalon)

2.1 Bij het maken van een afspraak voor de trimsalon gaat de klant akkoord met de specifieke voorwaarden die op de behandeling van toepassing zijn.
2.2 De klant dient duidelijke informatie te verstrekken over de gezondheid, gedragsproblemen of andere bijzonderheden van de hond vóór aanvang van de behandeling.
2.3 Trimsalon Purmerend behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren als blijkt dat deze niet veilig kan worden uitgevoerd voor de hond of de trimmer.
2.4 Annuleringen van afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij niet tijdig annuleren kunnen de kosten van de trimbehandeling in rekening worden gebracht.

Artikel 3 – Productaanbod (Webshop)

3.1 De aangeboden producten op de webshop zijn zorgvuldig omschreven. Kennelijke fouten, vergissingen of typfouten in het aanbod binden Trimsalon Purmerend niet.
3.2 De afbeeldingen op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product.
3.3 Alle producten worden geleverd zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – Prijzen

4.1 Alle prijzen vermeld op de website en voor de trimsalon zijn inclusief btw.

4.2 Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd.
4.3 Voor diensten in de trimsalon kunnen extra kosten in rekening worden gebracht bij:

Ongewenst gedrag van de hond op de trimtafel, zoals agressie of extreme onrust, waardoor extra tijd nodig is.
Aanwezigheid van vlooien of andere parasieten.
Klitten of vervilting in de vacht.

Artikel 5 – Levertijd en levering (Webshop)

5.1 Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. De geschatte levertijd is:

Nederland: 1-2 werkdagen
België: 2-4 werkdagen
Duitsland: 2-5 werkdagen
5.2 Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
5.3 Mocht een product niet op voorraad zijn, dan wordt de klant hier tijdig over geïnformeerd en wordt een passende oplossing geboden (bijvoorbeeld terugbetaling of nalevering).

Artikel 6 – Betaling

6.1 Betalingen voor webshopbestellingen dienen vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, PayPal of creditcard.
6.2 Betalingen voor diensten in de trimsalon kunnen zowel vooraf als direct na de behandeling plaatsvinden, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (Webshop)

7.1 Klanten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.
7.2 Producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
7.3 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
7.4 Voor hygiënische producten die reeds zijn geopend, zoals borstels, shampoos of andere verzorgingsproducten, geldt geen herroepingsrecht.

Artikel 8 – Garantie en klachten

8.1 Op producten geldt een wettelijke garantie.
8.2 Klachten over de trimsalon of producten dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
8.3 Trimsalon Purmerend streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Trimsalon Purmerend is niet aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt tijdens de behandeling in de trimsalon.
9.2 Trimsalon Purmerend is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade bij het gebruik van geleverde producten.
9.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct informeren over de gezondheid en het gedrag van de hond.

Artikel 10 – Privacy

10.1 Trimsalon Purmerend respecteert de privacy van klanten en verwerkt persoonlijke gegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen of afspraken en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.

Artikel 11 – Annulering en no-show beleid (Trimsalon)

11.1 Annuleringen van afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
11.2 Bij een no-show of te late annulering behoudt Trimsalon Purmerend zich het recht voor om tot 50% van de kosten van de behandeling in rekening te brengen.

Artikel 12 – Geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.